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Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22/02/2026

Chez Hermana, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes avec soin, rapidité et élégance.


1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement sur tout le territoire marocain.

Pour toute demande de livraison internationale, merci de nous contacter à :
📧 contact@hermana.ma


2. Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Chaque commande est soigneusement vérifiée et emballée pour garantir la qualité et l’intégrité de vos produits.


3. Délais de livraison

Les délais estimés sont les suivants :

  • Grandes villes : 24 à 72 heures ouvrables

  • Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.


4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

  • La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (selon les offres en cours).

  • En cas de paiement à la livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.


5. Paiement à la livraison

Si vous choisissez le paiement à la livraison :

  • Merci de prévoir le montant exact.

  • Toute commande refusée à la livraison pourra entraîner la restriction du paiement à la livraison pour les commandes futures.


6. Problème de livraison

Si vous constatez :

  • Un retard important

  • Un colis endommagé

  • Un produit manquant

Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos si nécessaire.


7. Adresse incorrecte

Hermana ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.


Chez Hermana, chaque commande est préparée avec attention pour vous offrir une expérience premium, du clic à la réception 💛🌿

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