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Dernière mise à jour : 22/02/2026
Chez Hermana, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes avec soin, rapidité et élégance.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement sur tout le territoire marocain.
Pour toute demande de livraison internationale, merci de nous contacter à :
📧 contact@hermana.ma
2. Délais de traitement
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Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation.
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Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Chaque commande est soigneusement vérifiée et emballée pour garantir la qualité et l’intégrité de vos produits.
3. Délais de livraison
Les délais estimés sont les suivants :
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Grandes villes : 24 à 72 heures ouvrables
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Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.
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La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (selon les offres en cours).
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En cas de paiement à la livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
5. Paiement à la livraison
Si vous choisissez le paiement à la livraison :
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Merci de prévoir le montant exact.
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Toute commande refusée à la livraison pourra entraîner la restriction du paiement à la livraison pour les commandes futures.
6. Problème de livraison
Si vous constatez :
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Un retard important
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Un colis endommagé
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Un produit manquant
Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos si nécessaire.
7. Adresse incorrecte
Hermana ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Chez Hermana, chaque commande est préparée avec attention pour vous offrir une expérience premium, du clic à la réception 💛🌿